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5、正规企业客服处理投诉后 ，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ
、支付宝 、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作 。消费者目前可进行投诉的官方途径为：黑猫投诉官网（https：//tousu.sina.com.cn/）黑猫投诉客户端（请从正规应用商店下载）黑猫投诉小程序（微信、百度 、支付宝）如大家发现仿冒账号 ，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱 ：test@test.com为预防个人信息泄露以及被骗 ，请注意以下事项：1、提交投诉前 ，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名
、联系方式 、住址、订单编号
、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息
，请隐藏图片或提前打码处理。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单，为消费者提供更有价值的消费参考 。